厦门壹生信息科技有限公司成立于2014年，辣妈计划是壹生科技旗下专注于妈妈人群的社群电商平台，也是第一家登上福布斯榜单的社群电商平台，并荣获“厦门诚信电子商务企业”、“中国3.15诚信企业”、“国家高新技术企业”等称号。2015年，辣妈计划项目启动，3年多时间，年交易规模达数亿元，妈妈会员超过20万名。
保障一：品质保障，严选好货
辣妈计划平台品类涵盖：母婴产品、美妆护肤、食品保健、个护家居、服饰鞋包等，还拥有全球优质供应链资源，与各大巨头战略合作，提供100%正品保障，同时确保在售商品都安全、合法。御泥坊、自然之名、爸爸的选择、熊本士、温碧泉等数百个知名品牌，都与辣妈计划达成战略合作。
对于平台上的海外商品，辣妈计划通过“海外直邮”的方式，由澳洲、韩国、泰国、荷兰、德国、香港等地的仓库直邮寄出，运送到消费者手中。辣妈计划还投保中国平安，高达100万的保障额度，为产品安全保驾护航，为用户提供第一手的正品好物。
(各大品牌正品授权证书)
保障二：耐心筛选，层层把关
“辣妈计划”作为零售与电商新业态的代表，始终秉持“客户第一，高速成长”的精神，致力服务于中国每一个家庭。平台上每引进一个新品牌，需要商务部门经过层层把关，严格审查公司情况、产品资质。辣妈计划通过大数据平台开展市场调研，主动出击，实现精准定位，研究辣妈店主们的消费习惯和偏好。其次辣妈计划商务团队秉承着工匠精神，进行探访一线源产地，深入产品的设计、研发、检验环节，耐心筛选、挖掘优质产品。
(商务部门层层把关)
保障三：诗加优选，亲自试用
虽然辣妈计划平台覆盖很多品类，创始人诗加在精选商品上坚持自选自用。据悉，辣妈计划每个月要进行几十次的选品会，因为只要是集市上架的产品，以诗加为首组成的严格“选品官”小组就会在几百个产品中亲自试用、对比测评。
同时，创始人诗加作为辣妈群体中的一员，也是两个孩子的妈妈，她更加精准地抓住妈妈群体对产品的需求。在辣妈计划店主人数突破15万时，推出了一档《诗加优选》栏目。栏目每月一次，由诗加优选好物，推荐给用户。 栏目一经推出，收到众多反响，效果明显。 诗加表示：“辣妈计划一直牢记着，让妈妈成为更好的自己的初心，选出好产品，才能更好的服务于店主。”
《诗加优选》栏目
保障四：导师支持，深度服务
辣妈计划经过三年多的发展，拥有强大的售前、售后支持体系，现有导师(客服)团队数百人，运营模式也日渐成熟。经过不断改良，形成了“导师团队+大数据系统”为基础的深度服务体系。个性化的客户服务，深入触达一线用户，让品牌方和消费者可以紧密连接。
导师入职后的三个月内，总共要接受上百个课时的系统化培训，每位导师平均拥有1000个小时辅导经验，可为店主提供涵盖产品知识、科学育儿、营养保健、销售技巧等全面、专业的服务。
(导师培训)
辣妈计划也将继续倡导和践行“诚信电商”遵守的理念，为消费者提供更加优质的服务，争做电商行业诚信经营的楷模与先锋，传递诚信正能量。
