AI科技助力高效防控,云知声智能防疫机器人在全国多地上线

当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键阶段,基层社区街道的排查、监测成为重要措施。以位于上海徐汇区的虹梅街道为例,其辖内有超20个居民小区数万居民,同时还密集分布着20多个园区共计超4000家企业。据街道工作人员介绍,目前街道每天至少需完成上千个电话的人员排查与信息采集量。以人工拨打电话或“挨家挨户”走访的形式,任务繁重又危险,难以快速完成排查并详细记录。

为响应疫情防控需要,充分发挥人工智能赋能效应,人工智能企业云知声火速推出基于“无接触人工智能对话”方案的“疫情防控机器人”,可协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作,目前已在上海、北京、厦门、泉州、三明、来宾等全国多地区县及街道社区上线提供服务。

AI科技助力高效防控,云知声智能防疫机器人在全国多地上线

据介绍,云知声“疫情防控机器人”可提供对重点人群发热筛查、居民健康状况信息采集、流动人员信息排查、肺炎疫情防控宣传等服务,可自动设置用户群体并海量呼出,自动询问并采集疫情信息,最终生成图文报表,为疫情信息的动态掌握提供大数据分析支持。通过机器取代人力,也避免了基层医护人员和社区工作人员上门排查的被感染风险。

“疫情防控机器人”基于云知声业界领先的人工智能、语音识别、语义理解等技术,具备批量一对一电话呼叫能力,可定向发起拨入社区居民电话,通过多轮对话方式,自动采集与确认居民疫情信息,包括近期活动区域、接触人群、近期症状等,并自动生成反馈统计结果。有效解决筛查重点人群、掌握居民健康状况、摸清居民流动情况以及疫情防控宣传时,基层群体庞大、人员流动性大、工作人员少、回访频率高及人工呼叫量大等问题。同时,还可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写以及自动汇总电话拨打报告,对于重点防控对象可实现自动标记,排查效率较人工提升数百倍。

截至目前为止,“疫情防控机器人”已实现120路呼出并发,平均每通2分钟(包括用户振铃、失败重呼、线路异常等),一天打满10小时,呼叫量最高可达36000通。

AI科技助力高效防控,云知声智能防疫机器人在全国多地上线

云知声方面工作人员表示,在防疫产品与应用方面,除了“疫情防控机器人”这款产品,云知声的远程专家诊疗系统、红外热成像体温监测、智能送货机器人等人工智能产品应用也在紧锣密鼓地推进中,将随时开放给有需求的政府、企业使用。

编辑:艾特

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