昨日，中国移动发布2020年业绩报告，报告显示，2020年中国移动全年营收7，681亿元，同比增长3．0％，其中通信服务收入达到人民币6，957亿元，同比增长3．2％。

多个市场融合发展 用户粘性持续增强

得益于家庭市场、政企市场两个「增长极」的优异表现，中国移动有线带宽收入达到人民币808亿元，同比增长17．4％，应用及信息服务收入达到人民币1，010亿元，同比增长22．4％；非传统通信业务的新业务收入占比进一步提升，CHBN收入结构进一步优化，为未来可持续增长增添强劲动力。

图来自中国移动公告

疫情期间，中国移动着力推进降本增效，强化全员、全要素、全过程成本管控并取得良好效果，盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。EBITDA为人民币2，851亿元，同比下降3．7％；EBITDA率为37．1％，同比下降2．6个百分点。资本开支为人民币1，806亿元，自由现金流为人民币1，271亿元，现金流持续保持健康。

个人市场融合发展 用户粘性持续

中国移动深化「连接＋应用＋权益」融合发展，以「基于规模的价值经营」、「基于场景的客户运营」为抓手，推动5G量质并重发展，引领信息通信消费升级；大力开展内容、权益集中引入，著力构建动感地带、全球通、神州行品牌运营体系，提高综合运营能力及品牌价值，通过跨界联合、多维运营等促进客户价值和粘性的有效提升。

来自移动官方公告

截至2020年12月底，移动客户9．42亿户，其中5G套餐客户达到1．65亿户，淨增1．62亿户，保持行业领先。

移动ARPU为人民币47．4元，降幅同比收窄4．0个百分点；手机上网DOU提升39．0％，达到9．4 GB。

家庭市场规模增长， 政企市场平滑演进

中国移动在家庭市场方面着力「拓规模、树品牌、建生态、提价值」，加快构建「全千兆＋云生活」服务体系，聚焦智能组网、家庭安防、智能遥控器三大应用，深入布局智慧家庭运营，客户规模和收入规模均实现了良好增长。

全年家庭宽带客户达到1．92亿户，淨增2，013万户。其中，「魔百和」用户达到1．41亿户，渗透率达到73．3％。

得益于带宽升级以及增值应用融合的拉动，家庭宽带综合ARPU达到人民币37．7元，同比增长6．9％。

2020年，中国移动定位「收入增长新动能、转型升级主力军」。政企客户数达到1，384万家，淨增356万家。专项收入达到人民币240亿元，同比增长19．3％。

同时，中国移动聚焦智慧城市、智慧交通、工业互联网等重点领域，深化「网＋云＋DICT」融合拓展。DICT收入达到人民币435亿元，同比增长66．5％，对通信服务收入的增长贡献达到2．6个百分点。

5G垂直领域纵横发展 新兴市场多向开拓

在过去一年里，中国移动十分注重云服务的发展，打造云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的差异化优势，加速智能云演进；进一步加速「超越在5G」及5G垂直行业示范的落地 和「5G＋AICDE」新型基础设施的落实，这一年，移动云收入达到人民币92亿元，同比增长353．8％。

在5G垂直领域，中国移动打造了100个集团级龙头示范项目，拓展了2，340个省级区域特色项目，在15个细分行业推广的领跑优势逐步显现。在新兴市场方面，中国移动深耕国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大领域，创新布局，成效初显。

国内国际两个市场两手抓。2020年中国移动加快推动优质成熟能力出海，进一步提升国际化经营水平，2020年国际业务收入达到人民币111亿元，同比增长16．6％。

数字内容和金融科技方面，积极培育优质互联网产品，持续推进产品能力提升和体验优化。

截至2020年12月底，中国移动「咪咕视频」月活跃用户同比增长18．4％，「视频彩铃」用户超1．4亿，拥有「和彩云」用户超1亿，「和包」月活跃用户同比增长39．1％。

「5G＋」计划与发展 驶入「快车道」

2020 年是 5G 商用发展的第一个完整年。借助国家倡导加快以 5G 为代表的新型信息基础设施建设的契机，中国移动深入实施「5G＋」计划，积极推进5G 共建共享，中国移动5G发展开启新的里程碑。

在5G相关投资共计人民币 1，025亿元。全年新建约 34 万个 5G 基站、累计开通 39 万个 5G 基站，2020 年 9 月基于云化、集中化的 SA 核心网投入使用，为全国所有地级市、部分县城及重点区域提供 5G 服务，建成全球技术领先、规模最大的 5G SA 商用网络。

在5G标准和技术演进方面，中国移动积极推动 R16 标准按时冻结，深度参与 R17标准制定；

在 3GPP 和 ITU 中，中国移动牵头 99 个 5G 国际标准项目，发布了业界先进的网络切片规范体系，为 5G 网络切片的部署提供全领域、跨专业的技术指引；

此外，中国移动在业界首发 N4 解耦技术规范体系，显著提升用户平面功能（UPF）部署灵活性，推动部署成本进一步下降。

在积极推动 5G 网络建设的同时，中国移动对5G业务的发展也十分重视。

面向公众市场，中国移动积极推动终端产业链降低 5G 购机门槛，率先推出 5G＋4K＋VR 超高清直播、5G 超高清全面屏视频彩铃、5G 云游戏以及5G新消息等新应用，为用户带来畅享新体验。

面向政企市场，中国移动率先提出了 BAF1 商业模式，实现 5G 专网的产品化，落地 470 个专网项目；发布 OneCity 智慧城市、OnePower 工业互联网等九大行业平台，沉淀 100＋ 应用场景，面向 15 个细分行业，打造超过2，000个行业示范项目。

其中「5G云赏樱」、「5G上珠峰」、「5G下深矿」、「5G进海港」等引起社会各界热烈反响。

值得提的是，中国移动与中国广电于2021年签订了5G共建共享合作框架协议，涉及5G网络建设、网络维护、市场合作、网络使用费结算四个方面，双方将充分发挥各自的5G技术、频率、内容等方面优势，坚持700MHz网络共建共享、业务生态融合共创，共同打造「网络＋内容」生态，以高效集约方式加快5G网络覆盖。

5G正逐步成为社会信息流动的主动脉、产业转型升级的加速器、数字社会建设的新基石。

作为主要的建设者、推动者和服务者，中国持续深入实施「5G＋」计划，加快推动5G融入百业。

截至 2020 年12月底，中国移动部署基站总数达到 514 万个，国际、政企专用传送网带宽达到 67．9 Tbps，全国地市以上城区OLT设备100％具备千兆宽带能力。

为加快新基建的注智赋能，中国移动着力搭建「技术＋数据＋业务」智慧中台，推进云网边融合一体化，构建AaaS（能力即服务）服务体系，8大区域网络云、「N＋31＋X」移动云，和「3＋3＋X」数据中心布局不断完善，并在第一阶段27个应用场景完成上线。

加大研发力度，永葆行业排头兵

在关键技术研究方面，中国移动自主研发的「行云」自动化集成工具促进网络云资源池硬集周期大幅缩短，取得切片分组网 （SPN） 原创技术三项 ITU－T 核心标准专利，为SPN全球推广奠定基础；中国移动自主研发CMChain区块链技术中台，积极探索区块链应用场景和落地实践。

产品创新方面，中国移动联合产业发佈《5G消息白皮书》、推动超级SIM技术方案落地。

除积极与地方政府、企事业单位广泛建立、深化战略合作伙伴关系，推出5G公众领域应用、垂直领域专网产品外，中国移动围绕5G数字化创新展开合作，促进信息服务跨界协同，推动优势资源互补，助力经济社会发展。

同时，中国移动启动有名的「5G＋绽放行动」，设立百亿级5G联创产业基金，实施「千亿」产业拉动计划，进一步做大「生态圈」，加深数智化纵向布局。

随着机制改革深入推进，中国移动深入开展「科改示范行动」，并将物联网公司、云能力中心两家子企业纳入国家「科改示范行动」试点名单，设置先行区、分阶段实施改革方案正在稳步推进。

勇担社会职责，助抗疫、撑碳中和

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国移动积极参与到疫情防控中来。针对全国3，000多个重要医院、1，000多个重保疾控中心、5，000余家政府机构，中国移动第一时间启动一级应急响应机制，有力保障网络平稳可靠运行。

中国移动充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术全力做好疫情防控。为疫情防控指挥、医务人员等近百万名客户提供免停机服务；向社会创新提供云视讯会议、綫上课程、直播服务等10馀项特色业务。始终保持通信畅通、服务不停，为各行各业复工复产复课和社会正常运转提供有力支撑。

在加快推进新型基础设施建设，助力经济社会数字化转型方面，中国移动亦是效尽犬马之力。圆满完成「两会」、服贸会、进博会等重大活动以及疫情、汛期通信和网络安全保障工作。

此外，中国移动创新实践基于「1＋3＋X」体系的「网络＋」扶贫模式，累计助力13个县、12个乡、1，786个村共108万贫困人口脱贫。

据悉，中国移动实施污染防治、推动节能减排、促进绿色发展，持续实施「绿色行动计划」，单位电信业务总量综合能耗同比下降17．6％，助力推进碳达峰、碳中和。

未来展望：激增的市场需求与内卷的生存空间

凡益之道，与时偕行。

当前，处于全球科技创新进入空前密集活跃期，千行百业都正开启数智化转型的大幕，数字经济领域深海水深。

与此同时，领先科技企业正开创践行以技术和数据为要素的新型增长模式，「超高速增长、超级产品服务」、「高生产效率、高科技投入」为其主要特征。

信息技术和实体经济深度融合，全球创新版图和产业结构重新洗牌，企业生产方式将迎来全面变革，科技创新引领和创造信息服务需求的作用将更加凸显。

网络强国、数字中国、智慧社会等一代基础措施的建设加快壮大新一代信息技术等产业，数字产业及数字消费升级，经济社会数字化转型进一步加速，「四个范式变迁」持续深化，「五纵三横」趋势愈加凸显。

在此推动下，预计到2025年，中国数字经济规模将增长到人民币65万亿元，年均复合增长率超10％4；信息服务业收入规模将增长到人民币20．4万亿元，年均复合增长率超13％。

聚焦科技创新打造竞争优势，跻身世界一流信息服务科技公司前列。

复杂多变的市场格局，模式多元的市场主体、多样化的信息服务形态与业务，正加速收窄的信息服务的机遇窗口，中国移动也面临前所未有的挑战。

面向全新的历史机遇，中国移动提出“面向信息服务开拓发展空间，聚焦

科技创新打造竞争优势，跻身世界一流信息服务科技公司前列”的战略愿景。

中国移动表示，将全面推进信息基础设施建设，全面推进全社会数智化转型；加速信息技术的融合创新，加速信息技术与经济社会民生的深度融合。围绕「推进数智化转型、实现高质量发展」的主线，大力构建以5G为中心的数字化、智能化融合设施，畅通经济社会信息「大动脉」。

中国移动将坚持集约高效，推动网络规模，拓展信息服务新场景、新产品、新业态，深化CHBN全向发力、融合发展，打牢价值经营基础。锻造头部平台型产品，丰富价值经营载体。构建开放合作生态，拓展价值经营空间。

在未来三年，全面推进治理、用人、激励等三项机制深化企业改革。

中国移动表示，2021年会全力推进智慧中台构建，提升数智化转型支撑水平，丰富对内支撑场景，开展对外能力共享。完善中台顶层设计，强化系统统筹推进，实现数据向资产、资本转变，业务中台沉淀、共享、复用标准化业务能力。优化组织运营体系，加强科技创新塑造发展新优势。