面对市场上越来越多的车辆使用,汽车服务后市场需求越来越大,预计到2025年汽车后市场服务业价值链可占整个产业链55%以上,后市场成为汽车行业今后发展的蓝海。园区企业浦信科技(上海)有限公司(以下简称“浦信科技”)定位于汽车后市场领域,帮助客户从容应对门店管理,使汽车服务更智能化。
布局汽车后市场领域,研发一体化服务平台
浦信科技成立于2014年,是一家集自主研发和为客户提供信息化解决方案为一体的汽车服务企业。其核心团队由来自互联网、信息服务及汽车服务等行业的资深管理人员和技术人员组成,并拥有十余项自主知识产权。
如今,通过互联网实现智能化管理,同时降低人工成本,实现客户沉淀效果,成为汽车服务行业关注的核心问题。而养护服务门店的管理效率低、服务标准不统一等现状,既阻碍行业发展,又产生高昂沟通成本。基于此,浦信科技凭借多年经验积累,结合汽车服务企业管理需求,研发推出集管理、营销为一体的“保修捷汽车服务系统”(以下简称“保修捷”),为汽配供应链、汽修服务门店、车主提供一体化汽车专业服务平台。
三大利器,成就智慧门店管理
在汽车后市场数字化升级过程中,智慧门店作为向上承接厂商、经销商,向下联系终端消费者的重要一环,成为汽车后市场数字化升级的关键载体。保修捷是一款专为汽修门店所打造的ERP企业管理系统,涵盖PC版(门店管理系统)、PAD版(门店接车助手)、微信版(客户关怀系统)三大智能化终端,实现业务数据实时共享、保障数据零流失,可随时随地切入业务并支持多店面管理,使数据集中式处理达到流程管理标准化。
保修捷PC版提供前台接待、客户业务、客户数据分析及门店内部管理四大核心业务,可提供预约、接待、配件管理、经营统计、员工考核等服务。其中,客户数据分析是一大亮点,该业务可对客户增长、流失、转化进行分析,并完成拉新、促活、留存。针对流失客户进行消费占比分析,了解其消费偏向并分析客户分布,帮助汽车门店真实了解客户,提供精准服务;PAD版是对PC端实现一体化功能的延伸,只需一台能连接网络的平板,即可一键识别车主信息,完成快速接车、刷卡消费、证件上传、会员历史消费记录查询等配套业务服务,同时在PC端基础上,简化接待流程,实现精准导向营销;微信版可实现门店导航,精准定位门店位置,引导客户轻松到店,增强客户体验,提升O2O转化率成功挖掘潜在客户。目前,已有数百家门店使用浦信科技保修捷系统,并对该产品表示好评。
多套方案,引领汽车智能数字化新未来
数字化时代为汽车后市场开拓广阔发展空间,依托保修捷平台,通过云技术、智能化移动终端以及SaaS等技术应用,浦信科技为企业提供的多套定制化解决方案在业务功能、用户体验、上下游联动、场景应用、性能稳定性等方面具有较高市场应用价值。
其套打模板定制及门店服务项目设计解决方案,可提供高度门店自定义定制并结合地区特色和市场需要,为门店定制详尽的服务项目清单。通过数字化管理方式,浦信科技有效解决了汽车服务门店的员工管理、会员管理、客源以及营业额等问题,降低汽车服务行业客户的人工成本,提升盈利能力。
面对全球汽车后市场维修业务数字化升级的行业趋势,浦信科技将逐步构筑一站式汽车智能数字化解决方案发展战略,以“云”为核心,端云融合,深度运用大数据和人工智能技术,提供一站式信息化智能解决方案,帮助汽车服务企业轻资产、高效运营,助力企业成功跨入“互联网+”时代。